Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform „Menüheld“, betrieben von Lionel Müller, Vor dem Moritztor 4, 99084 Erfurt (nachfolgend „Betreiber“), durch Gastronomiebetriebe (nachfolgend „Gastronom“).

• ✓Online-Bestellsystem unter eigener Subdomain oder Custom-Domain
• ✓Admin-Dashboard zur Verwaltung von Bestellungen, Speisekarte, Reservierungen
• ✓Automatisierte E-Mail- und SMS-Kommunikation mit Endkunden
• ✓iPad-/Tablet-App für den Restaurantbetrieb
• ✓Bondruck-Integration
• ✓Zahlungsabwicklung über Stripe Connect
• ✓Marketing-Tools (Treuepunkte, Gutscheine, Referral, Review-Automation)

Der Betreiber bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel.

Der Vertrag kommt mit der Registrierung auf der Plattform und Akzeptanz dieser AGB zustande.

Die Nutzung erfolgt provisionsbasiert oder gegen monatliche Gebühr, wie individuell vereinbart. Keine versteckten Kosten. Stripe-Transaktionsgebühren werden von Stripe direkt berechnet.

• ✓Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung
• ✓Impressum und Datenschutzerklärung eigenverantwortlich pflegen
• ✓Lebensmittelhygiene- und Kennzeichnungsvorschriften einhalten
• ✓Bestellungen zeitnah bearbeiten
• ✓Preise und Verfügbarkeiten aktuell halten
• ✓Zugangsdaten vertraulich behandeln

Der Gastronom ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Daten seiner Endkunden. Der Betreiber verarbeitet diese ausschließlich im Auftrag (Art. 28 DSGVO). Details in der Datenschutzerklärung unter Punkt 6.

• ✓Verschlüsselte Datenübertragung (TLS/HTTPS)
• ✓Verschlüsselte Passwort-Speicherung (scrypt)
• ✓Hosting ausschließlich in Deutschland (Hetzner, Nürnberg)
• ✓Regelmäßige Backups
• ✓Zugriffsbeschränkung auf Kundendaten

Der Betreiber haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Keine Haftung für Ausfälle durch höhere Gewalt oder Drittanbieter-Störungen. Für Speisekarte, Preise und Produktinformationen ist ausschließlich der Gastronom verantwortlich.

Unbefristeter Vertrag. Beide Parteien können mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündigen (E-Mail genügt). Bei Kündigung: Löschung aller Endkunden-Daten innerhalb 30 Tagen. Datenexport vor Löschung auf Anfrage.

Plattform, Design, Code und Marken sind Eigentum des Betreibers. Einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer. Inhalte des Gastronomen bleiben sein Eigentum.

Änderungen mit mindestens 14 Tagen Ankündigungsfrist per E-Mail. Ohne Widerspruch innerhalb 14 Tagen gelten die neuen AGB als akzeptiert.

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Erfurt, sofern der Gastronom Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.